8月13日，记者从新疆维吾尔自治区人民政府新闻办公室召开的新闻发布会上获悉，疫情发生以来，新疆各级文化和旅游部门细致做好滞留游客服务保障，协助游客顺利返程。各地州市文旅部门提前统计进出旅游团队人数、航班号、火车班次、酒店住宿等信息，做好车辆保障，协调当地疫情防控等部门给予通行，确保游客顺利返程。8月2日至今，新疆15家5A级景区，已疏散疆外游客92000余人。
对因疫情影响产生的游客退票、退团、退酒店等情况，要求宾馆、酒店、民宿、旅行社等靠前服务，无条件退还订金、并积极向游客做好解释工作。
（人民日报客户端）
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