进入互联网时代,各个景区都部署了线上渠道获客售票,经历数年发展取得了不错的成绩,但也面临着许多痛点。
景区线上运营有哪些痛点?
1、获客成本高
随着中文互联网的人口红利消失,景区的线上获客成本一路走高。
2、自主营销能力弱
景区主要依靠OTA平台、旅游批发商、旅行社等分销售出门票,缺少直销渠道,自主营销能力薄弱。
不少景区都有丰富的二次消费商品,但游客购买率并不高。
针对这些情况,景区需要一套全新的线上售票+运营解决方案。
微程之家景区小程序就比较适合,不仅可以售卖门票,更是线上线下结合的业务管理及自主营销解决方案。
为什么要选择微信小程序?
主要原因有3点:
1、据相关数据统计,旅游服务类型的微信小程序里,18至29岁用户占比47.7%。有很多年轻游客都使用微信小程序。而这个年龄段的游客,将是国内旅游市场的长久消费主力。景区想要线上获客,客户在哪里,经营者就应该去哪里营销。微信小程序堪称“标配”,是必做渠道。
2、现在基本上每个人都会使用微信,覆盖范围非常广,那么让游客使用微信扫码购票,他们抵抗情绪也会很低。
3、微信月活跃用户数已达12.63亿,流量巨大,而微信官方又给小程序开设了多种内部引流渠道包括:微信公众号、微信视频号、微信搜一搜、附近的小程序、分享入口(聊天分享/朋友圈分享)等等,为景区引流获客提供极大便利。
景区小程序如何开发,需要哪些功能?
1、建立小程序商城,售卖景区门票、二次消费商品
包括商品展示、价格、图文详情、搜索、在线客服、微信支付、短信通知、小程序订阅消息通知等功能。游客通过景区小程序商城,不仅可以预订门票,还可以选择景区内的住宿、餐饮、单项游玩项目等。不论是提前预订,还是到了景区以后再扫码预订,都很方便。
2、开发分时预约功能,协助景区打造错峰入园制度
如今景区普遍建立分时预约入园制度,让游客错峰入园,削峰填谷。利用微程之家景区票务小程序,可直接设置分时预约售票,游客可以先购票再预约入园时间,或者是直接购买不同时段的门票,按照规定时间入园。
3、小程序与景区多种核验设备打通数据,实现“线上购票、线下核销入园”
现在游客到了景区门口,往往需要扫场所码+出示订单核销码,等景区工作人员一一核验以后才能入园,仍然比较花时间,会造成拥挤。
微程之家票务系统已打通市面上绝大部分的核销系统,游客可以直接出示身份证或者手机核销码就可以直接入园,解决拥挤情况,加快游客入园速度。从开发技术角度讲,要求景区小程序与核验设备打通数据接口,支持多种设备核验订单,让游客验票入园。比如闸机验票、手持机验票、核销APP验票、人脸识别设备验票等等。
4、利用丰富营销玩法,提高订单转化率、增加景区二次消费收入
包括优惠券、积分、分销、拼团、秒杀、小程序订阅消息通知、短信通知等功能。
新客户可以领券购票,通知功能可以提醒游客及时消费、优惠券即将到期等,有效提高订单转化率、客户活跃度。同时,后台还有强大的营销数据分析功能。包括产品转化图、小程序受访记录、客户来源地区分布、单品分析、收入分析,以及订单管理、财务数据等,帮助景区从整体层面制定营销策略。
5、多渠道覆盖,帮助景区拓展流量来源
①景区小程序;
②景区官方公众号;
③h5网页端;
④OTA分销,包括携程、美团等OTA平台的分销;
⑤全面分销,通过分销员功能,建立全民分销网,帮助景区引流获客;
⑥直播获客,可以利用小程序做直播,获取新客源。
总的来说,通过小程序,景区方面可以拥有自己的直销渠道,可以出售门票、旅游特产、二次消费商品,增加景区综合收入。
微程之家这套景区小程序解决方案,不仅适合旅游景区,也适合乐园、展馆、演艺演出等景区使用。帮助景区打造适合自己的小程序,提升经营管理效果。