天猫电商维权-发货篇

现在网购越来越成为人们生活中不可或缺的一部分,买到心仪的产品总是会时刻关注发货时效,但有时候商家的发货效率太慢了,要怎么进行催发货以及维权呢

1、在你的订单上点击催发货,平台会发起工单,商家需要回复工单进行处理,否则会有相关处罚,商家对于你的订单也会更加关注哦。

2、日常订单,商家如果出现超48小时未发货的情况,平台会直接对订单进行超时赔付处理,给到买家最低5元,最高50元的红包

3、如果商家在订单付款48小时+72小时还没有发货的情况,可以发起缺货投诉进行维权,这种情况下最高需要赔付500元红包。

当然如果你所在地区有疫情,同时物流无法正常运转,那商家无法发货也是情有可原,无法强求,平台也会针对这部分订单做免责处理。

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