都说美容师是皮肤管理门店的灵魂人物,因为在客户体验护肤服务时,美容师是最关键的角色,能直接拉动门店的客流量,对提升门店业绩有强大助力。那么一位经验丰富、技术过硬的美容师,她的工作日常是怎样的呢?今天小编就来带大家沉浸式体验一位专业美容师的一天。
工作前准备
美容师到达皮肤管理门店后首要工作是整理好个人形象,化好适宜的妆,换上干净的工作服,别上工作牌,适当喷一下味道清新淡雅的香水。美容师还需要根据当天客户预约的项目准备好护肤品以及毛巾、浴巾等物料,再将体验床调整到舒适角度(床头稍微抬起一些),确定项目要用到的仪器是否可以正常使用,对一些常用公共物品进行消毒,并打开空气净化器,点好香薰,开启空调,播放一些能缓解心情的轻音乐,为客户创造一个空气清新、氛围良好的体验空间。
护肤时工作
美容师在为客户提供护肤服务时,要将手部清洗干净,再开展护肤流程。美容师请客户躺在体验床后,要及时将毛巾覆盖在客户的胸前至脚部,并询问空调温度是否适宜。如果客户带妆前来,美容师要仔细为客户做好卸妆、洁面服务。正式开启护肤流程时,每一道护肤步骤会用到的护肤品、仪器以及护肤目的,美容师最好都和客户知会一声,让客户明白护肤进行到哪一步了以及项目的护肤意义。在给客户护肤时,美容师要懂得察言观色,从客户的微表情里读懂其心理反应,多询问客户感受,比如是否有痛感、是否不适等等,根据客户即时感受调整护肤力度。
收尾工作
护肤流程结束后,美容师细心询问客户是否要补妆,如果客户有补妆需求可以提供帮助。一般项目护肤时长较长,做完后客户会有饥饿感,美容师要及时给客户端来茶歇、甜点等,让客户从皮肤到味蕾都获得满足。等客户离店时,美容师要送客至门口,目送其离开。客户离店后,美容师回到体验室要更换新的床单枕套毛巾,将客户用过的护肤品整齐码放,消毒用过的护肤仪器,将客户穿过的浴巾、拖鞋等洗干净并做好消毒工作,整理好客户当天的护肤档案,并及时追踪记录客户的护肤感受,提醒客户下次护肤时间。
美容师的日常工作就是这样,辛苦有序,还要心细如发。门店要想有高阶的项目适配优秀的美容师,双剑合璧,强势锁客,可以引进蔓之研的MPT五维定向管理。护肤效果上,蔓之研MPT五维定向管理融入了可以由内而外塑造皮肤年轻态的信源调控科技以及打开皮肤吸收通道、促进胶原蛋白生成的微核骨针定向技术,通过定点、定层、定量释放五维年轻能量,让客户看到即时效果&长尾效果皆优的立体年轻皮肤状态。护肤氛围上,蔓之研MPT五维定向管理搭配了法国罗伯特香氛为客户提供芳香护肤氛围,528Hz的治愈轻音乐为客户舒缓心情,精致茶歇为客户提供食欲享受,独特的按摩手法为客户提供舒适的护肤体验。优质项目搭配优秀美容师,才能进一步强势锁客。