炣燃科技4月1日讯（李莉）近日，网友爆料称正大酸菜馅包子吃出抹布。中国质量新闻网报道称，正大食品旗舰店线上客服表示，关于消费者反馈的问题，正大方面相关部门正在组织调查中。关于包子吃出抹布一事是否属实的问题，其线上客服称“正在组织调查中”。
3月29日，一则“酸菜馅正大包子吃出抹布”视频引发网友热议。根据网络流传的相关视频信息显示，当事人牛女士是2022年1月11日在正大食品的旗舰店买了好几款包子，正常的每天都吃几个，有一天早晨热了当早点，吃了一口，然后发现咬第二口咬不动，一看里面有个看不出来是什么东西，她拿出来发现是类似抹布的东西。
正大方面所谓的专员不承认，就说他们生产线上没有这个东西，绝对不会有，这不能代表这个异物是包子里面的，咬死了他们就没有，连一句道歉都没有。“我还在哺乳期，我吃了那种东西，我都不知道上面有什么细菌，所以这件事情就更恶心了。我现在看到包子就想吐。包子就在我们家的冰柜里，我一直很妥当保存着，如果他们要检测随时可以，我积极配合。”
相关视频信息还显示，此前，正大食品客户服务部门工作人员回应称，包子在生产过程中不可能出现抹布混进去，且酸菜在出厂后都会进行多遍清洗，没必要进行二次检测，并且表示愿意给牛女士免单以及400元的补偿。
而根据凤凰网《风暴眼》的报道，随着事情逐渐发酵，近日正大食品已再度派出专员与牛女士对接处理此事。但让牛女生不忿的是，该工作人员不实事求是处理问题，反而先给牛女士转发微信红包，这让牛女士感觉自尊受到伤害。
“在一开始我反应问题的时候，给一句道歉我就会接受。但正大食品从1月份就一而再再而三强调包子里没有异物，认为是我诬陷他们。不仅如此，还诬陷我是职业打假人。这已经不是一句道歉或赔偿能解决的，我希望这事能秉公处理，该检测检测，该调查调查，我全面配合，我就希望得到一个客观公正的结果。”牛女士表示。
其实牛女士并非个案，在网上有不少网友都曾反映购买正大包子出现发霉、变质、吃出异物等问题。
在天猫平台，有网友留言：“买了5袋包子。有4袋是发霉的，还有一袋不敢拆”、还有网友称买到的酸菜包是馊的。
在京东平台，有网友在包子里吃出棉线和塑料棒。“经常购买的馒头，吃出了一根棉线，倒胃口，食品安全令人担忧”、“这是第二次吃，吃了两个之后嗓子觉得有异物，一个吞下去了，一个吐出来了，（发现一个）彩色塑料棒”。
也有网友质疑包子肉质问题，“今天蒸了两个，发现肉是臭的，不能吃”、“品质不好，肉的味道有点变质”、“这次买的包子非常差，每个袋里面有两三个都是臭的”。
据报道，为进一步了解相关情况，中国质量新闻网在网络公开渠道找到正大食品销售公司——正大食品企业（上海）有限公司的联系方式并致电过去，不过，截至发稿时，电话多次拨打始终是无法接通。
随后，中国质量新闻网又电话联系了正大集团，对方接电话的一位工作人员表示，不太清楚此事。当提出能否帮忙转接一下了解情况的部门，该工作人员提供了一个正大食品的电话。截至发稿时，多次拨打该号码始终无人接听。
