7月12日，2022曼谷世纪杯在泰国拉加曼加拉国家体育场举行，当天有众多球迷粉丝前往现场观赛，此外还有不少球迷无法到场，只能通过电视或手机等平台转播进行观看。而本场赛事的转播权则由泰国移动运营商AIS持有，但当晚直播时却出现了网络崩溃的情况，引发众多用户不满。
对此，AIS官方出面就上述直播情况向用户致歉，称比赛当天晚上20:00左右，由于在线观看用户过多导致直播出现故障，对于给用户带来的不便AIS表示非常抱歉，并承诺将为受损用户提供补偿。
补偿方式包括，1.为AIS Fibre用户免除AIS Playbox费用1天，免除1天网络服务费等；2.购买AIS Play Premium套餐的移动用户可免除套餐服务费1天，并获赠单日10GB流量或无限套餐100分钟话费；3.AIS PLAY APP用户可获赠单日10GB流量，或无限套餐100分钟话费，具体补偿方式公司会通过短信通知到每一位用户。
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