菜鸟要学京东搞自营物流了?是青出于蓝胜于蓝,还是东施效颦呢?
今天在媒体人之间扩散的一组聊天记录显示,菜鸟旗下的菜鸟直送正在布局自营物流体系,意在改善消费者物流体验,大有当天京东自建自营的趋势,但菜鸟官方还未回应。
2017年在接受一次专访时,刘强东表示,未来快递行业将只剩下顺丰和京东。而当时刚成立4年的菜鸟,并未引起刘强东的重视。他直言,菜鸟本质上就是几个快递公司上搭建的一个数据平台。最后,几家快递公司的大部分利润都会被它吸走。
5年时间已经过去,如今的菜鸟早已发展成一个年营收达六百多亿,外部收入占比达69%的物流业巨头。而此时此刻菜鸟耗费大量人力物力,进军自营物流。这是不是有些舍本逐末?
但从种种迹象可以窥见,菜鸟的“舍本逐末”,追逐的是物流的末端。如今,仓配物流的价值持续被挖掘,毫无疑问,在不断提出新要求的商流端,物流的提升空间将被打开。菜鸟迫切需要的是消费者在物流最后100米的末端服务口碑。
近几年,菜鸟驿站的口碑问题甚嚣尘上,菜鸟在最近几年也不断加大投入,提出了知心选,以及淘系包裹送货上门等等服务,可以看出菜鸟在送货上门的决心是很强烈的,伴随菜鸟驿站全国不断攀升的送货上门履约率,菜鸟大有和京东顺丰在末端送货上门服务三分天下的气势。
前些年,消费者对于高端物流的顺丰一致好评,而近年来从蜂巢引发的口碑坍塌,也让顺丰无论在市场份额还是口碑上都承受压力。菜鸟大举投入自营物流,未来中国物流品牌的“发牌权”是否要改变呢?