在全民会员时代,我们生活中所需要的APP,几乎都需要付费购买会员才能使用全部功能。
根据深燃财经的统计,目前国内大众日常生活中能频繁用到的会员至少有33个,这些APP如果按照年度会员付费计算,用户一年充会员得花5000块以上。以目前国内互联网消费者的用户情况来看,如果以年为单位进行统计,这些商家一年也有一笔不菲的会员收入。
然而各类APP的用途与存在状况各不相同,眼花缭乱的APP会使消费者无意就会掉入商家的会员陷阱里。以目前的消费情况来看,APP会员制已经深入每个消费者的消费理念中,大部分年轻已经逐渐被会员所“绑定”。
如果会员制长期泛滥,再加上没有合理的规划,很多年轻人就会以各种渠道绕过会员,最后会导致盗版越来越猖獗。比如之前盗版最严重的的就是《权力的游戏》第八季,有数据显示,在《权游》第八季首集播出后的24小时内,网络盗版播放次数已经将近5500万。
疯狂的会员
证券日报曾报道消息称,在一些电商交易平台上,很多商家在兜售周杰伦的盗版歌曲,300多首全部打包售卖,最低价仅0.48元,销量甚至达到了数万件。除此之外,报道中还提及大量商家通过网盘等方式,低价售卖影视、音乐作品的资源,很多“网盘破解版”的软件仅不到10元,下载后就能随意收看腾讯视频、优酷、芒果TV、爱奇艺等十多个平台的付费内容。
出现这种现象的原因主要来源于国民的知识付费意识还不太强,有数据显示,我国知识付费、会员模式是2010年以后才开始出现的,也就是说会员制也就刚好发展了十年,对于互联网消费来说,十年的发展时间确实有点短,所以存在会员泛滥的问题也无可厚非。
在平台内容同质化、宣传缺乏真实性、内容质量欠缺等一系列问题下,用户的粘性相对来说非常低。根据艾媒咨询发布的数据显示,51.9%的用户认为知识付费平台广告和无效信息推送过多,40.5%的用户认为平台专业度不高、实用性不强。
盗版横行,会员没有规范管理的另一个主要原因还是平台的增值服务问题引起了消费者的不满。其中争议最大的就是2019年的超前付费点播,在激烈的争议中发展了不到两年后,终于在2021年十月终于被取消。
2019年网络大火的《庆余年》在腾讯和爱奇艺上同步播出,两家平台也同时推出超前点播方式,付费50元提前解锁6集内容,也就是说平均一集高达8元以上,一时间引起了众多VIP会员的吐槽和质疑。明明已经买了平台的会员,却还要在会员之上再加VVIP,于情于理都没有尊重消费者的权益。
虽然超前点播给腾讯和爱奇艺增加了一笔可观的收入,但也对两家平台的声誉造成了不小的影响。随着超前点播的推出,网络上盗版横行,众多网友表示自己买了会员还要继续付费才能看视频,还不如直接去看盗版。所以《陈情令》、《赘婿》、《扫黑风暴》等付费视频泄露严重,最后也给爱奇艺和腾讯造成了严重的损失。
除了影视行业的会员,还有消费领域会员、体育领域、休闲领域、运动领域、办公领域等几乎都开始实行了会员制,如果用户不花钱购买会员,能使用的功能权限少之又少,最后用户不得不购买其会员进行使用。
会员制疯狂增长的原因主要来源于互联网消费的发展,互联网企业的发展需要流量,然而在获取流量的前期,大多数互联网企业初创期都是疯狂地烧钱争夺流量,当用户积累到一定的程度后,各种会员机制就应运而生。
进入2022年以来,互联网烧钱大战已经落下帷幕,随之而来的是存量问题。中国互联网网络信息中心发布的第49次《中国互联网网络发展状况统计报告》显示,我国网民使用手机上网的比例高达99.7%,网民规模达10.32亿,按照我国人口数来算,互联网发展已经达到了瓶颈,接下来如果互联网企业做不好存量的话,只能被时代所淘汰。
会员涨价也救不了平台
在众多会员平台中,视频类平台涨价频率最多。
随着国内对娱乐环境的整治,本来就一直处于亏损状态的短视频平台,也开始了涨价之旅。从最初的15块一个月的爱奇艺、腾讯会员到现在的22一个月,五年时间不到就涨了四次。然而会员涨价并没有给视频质量带来多少改变,平台上广告横行,甚至VIP会员也无法关闭广告等一系列问题,导致网友对视频平台积怨太深。
以爱奇艺为例,虽然涨价对企业缓解亏损带来了一定的帮助,可这种方式会让用户对平台的信任度造成一定的影响。随着会员费用涨价,订阅的用户也会相应地流失,
除了涨价,爱奇艺还大量裁员,以节省成本。很显然,爱奇艺迫切地想要摆脱盈亏不平衡的魔咒,实现首次盈利。但避无可避,这势必会承担相应的风险,即内容质量下降而引发的退订潮。Netflix之所以涨价后月活量仍旧很高,是大众源源不断为内容买单。而在国内市场的大环境下,爱奇艺是否能做到“升质不升价”还未可知。但爱奇艺备受好评的“迷雾剧场”先翻了车,2021年迷雾剧场的四部悬疑剧的口碑集体扑街,2020年由《隐秘的角落》和《沉默的真相》积累的人气消失殆尽。
很显然,在“内容为王”的时代,迷雾剧场的疲软让爱奇艺失去了一张王牌。随后腾讯视频也在悬疑剧场颇下功夫,一部《开端》在2022年初始就站稳了脚跟。优酷也开始联手紫金陈布局悬疑市场,以此延续《白夜追凶》的神话。
除了爱奇艺,翻看国内音频巨头喜马拉雅的会员费也在相应涨价,目前喜马拉雅上面的大多数音频都需要会员才能收听,就算是免费的音频,也会每隔几分钟就跳出源源不断的广告,影响用户的收听感受,所以很多用户不得不被迫购买会员。
另外还有美团会员、饿了么会员等,虽然明显看不出来会员有所涨价,但是通过其隐形的众多消费券与加价购买的优惠券来看,已经在消费者看不到的地方悄悄涨价。
会员泛滥成灾
扫码加会员已经成为当下营销的最佳手段。
免费领取小礼物、优惠券满减多少可以免费领取会员等营销手段已经成为商家的诱惑利器,很多贪小便宜的用户总会在不知不觉中变成商家的“韭菜”。
当商家设下会员陷阱后,消费者在没有合理判断的情况下,就会跳入“优惠”的牢笼里。但是优惠背后存在的会员风险,几乎全都由消费者买单,商家则会在短时间内套现走人,最后用户连商家的影子都找不到。
比如理发行业就是如此,“洗头推销办卡”,美容美发行业是这类营销的“行家”。根据企查查数据显示,2019年我国新增理发店相关企业17.49万家,同比增长2.73%;2020年新增18.58万家,同比增长6.21%;2021年新增17.19万家,同比减少7.44%。
从上面的数据来看,理发店的增长速度非常快,但是因经营不善倒闭的月不少。而理发店赖以生存的秘诀就是诱导用户办理会员卡,这样既可以提前回笼资金使理发店能够正常运营,又能拉拢客户进行长久消费,可一旦店铺经营不下去,就直接携款跑路,消费者跟本退不了会员卡。
诸如此类的除了美容美发行业,还有健身房、餐馆、零食店、连锁便利店等都是一样的经营模式。
毫无疑问,在购买产品的同时,如果一个不小心就会掉进商家的会员陷阱里。在商家向你推销时会告诉你免费办理会员卡,然而一旦办理了会员卡,各种商品都会涨价,然后要你拿会员卡去消费,其实所购买的东西就是原来的价格。
在消费时代,现在每个人几乎都有超过五个以上的会员卡,我们每个人都在慢慢变成会员的“奴隶”。如果这种会员制一旦成为习惯,就会给消费者带来无形的负担,影响行业发展规律。