我其实一直不太喜欢AI客服，因为我感觉有些商家想跟我达成交易，连一个真人都不愿意出面，我就感觉不到那种对客户的尊重！但是，我之前接到的AI客服电话一般都是你说拒绝，人家AI也就说不打扰你了。可是，我最近碰到了一个大的互联网公司的AI客服让我比较恼火，现在一想，我感觉我跟一个机器人恼火，显得我自己有些愚蠢了！事情的经过是开始我接到了一个电话，电话那头我一听就听出来是AI，所以当它说完它的产品以后，我就很礼貌地说不需要。一般情况下，通常到这里之前的AI都会跟我说：“好的，那没关系，如果您之后有什么需要可以随时关注我们”等等之类的话！可是，这个AI不一样，它见我拒绝了它，于是就先虚晃一下，也是说没关系，然后又以另外一种方式介绍了他们的产品，然后问我：“您确定您真的不需要吗？”。此时，我觉得我只要再说一个不需要，它就应该会放过我了，结果它没有！仍然是先说没关系，又介绍了下他们的产品，然后问我：“您确定您真的不需要吗？”。我作为一个程序员，我感觉到这里这个AI已经把我的耐心全部消耗完了，我果断地把电话挂了。我觉得我如果不把电话挂了，这个AI可能会跟我玩“死循环”这一套逻辑！我不知道这个AI客服所在的公司给这个AI设计这么一套反复折腾客户的逻辑是出于什么目的。也许此举会给他们产生更多的成交量，但是对于那些想要拒绝的客户，在某种程度上，我觉得是一种冒犯。科技是进步了不错，我们在利用科技的时候，能不能考虑一下人性？另外，目前像这种AI的推销电话越来越多，是否有一些渠道可以像短信那样“退订”？科技是很重要，但是科技在变得方便一些人的时候，能不能不要让另一部分人因为科技而产生苦恼？能不能做到以人为本呢？
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