当互联网流量红利逐渐衰退，获客成本高会成为“压死商家的最后一根稻

当互联网流量红利逐渐衰退，获客成本高会成为“压死商家的最后一根稻草”吗？有人说，能让你成功的不一定是站在“风口”，选择更加重要。借助中国互联网的蓬勃发展，很多行业都搭上时代的“顺风车”，更出现了3款用户数破十亿的超级App：微信、抖音、支付宝。过去较低的流量成本，是这些APP大量获客的关键。但是，流量蓝海的时代已经一去不复返了。数据显示，2010年，品牌在线获客成本平均只有37.2元，可到2019年后直接飙升到486.7元，高额的获客成本也是导致众多企业“消失”的原因。在互联网流量红利衰退的今天，又该如何获客呢？我们看个案例，58到家属于家政行业，这个行业的目标客户要有一定经济基础，并且存在服务使用频率低、人员成本较高等特点，需要用大量投入来留住用户，所以在推广方面的投入就会很少，很难平衡成本和收益。58到家却找出了一条借助互联网平台来实现低成本获客的方法。一开始，锁定目标客户。家政行业的目标客户需要有一定的经济基础，58到家看上了支付宝的高质量会员体系，其中钻石、铂金、黄金等中高等级的会员都拥有强购买力，符合家政行业目标客户的特征。其次，确定引流策略。关注小程序的用户是私域粉丝，支付宝平台上的路人用户，则是需要营销的公域潜在用户。58到家确定的策略就是通过公私域联动，将公域流量用户引流到自己的小程序上。最后，借助多种工具实现联动。例如，58到家与支付宝匹配会员体系，提供保洁、清洗油烟机等优惠权益吸引用户。再比如，通过精简搜索关键词，配置品牌直达等工具，让客户可直达小程序。还有，在会员频道、支付宝五福等渠道推送优惠券引流。这些做法的目的很明确，就是让路人用户直达小程序，并转化为深度用户。58到家在支付宝经过1年多公私域联动运营，支付宝小程序近一年用户增长了500万，获客成本也只需其他渠道的一半，实现了58到家低成本获得高价值客户的目标。可以看出，流量红利的消失确实会给商家带来一定的困难，但是在困难面前，如果能够及时调整经营策略找到更高效率低成本获客渠道，反而可能成为逆势增长的机会。

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